天猫双十一(简称“天猫双11”)是一年一度的全球购物狂欢季，作为天猫年度特别大型营销活动之一，2023年天猫双11将联合品牌为全国顾客供给特征的货品、优惠的扣头、丰厚的内容导购、立异的营销玩法，为天猫消费群体打造共同尊享的购物体会。
“2023年天猫双十一”为暂定名，活动可以简称为“2023双十一”或“双11”或“11.11”，详细名称以天猫公示为准。活动节奏双11主体活动全体分为两波，第一波为“天猫双11抢先购”，第二波为“天猫双11狂欢日”。为向顾客供给双11全波段好价产品和省心安心服务，天猫联合淘宝在双11主体活动同期安排“双11天天低价”活动(与主体活动并行)，参与“双11天天低价”活动可享受专属资源扶持，详细报名及活动要求详见“七、双11天天低价分支活动招商规矩”。
详细报名和活动时刻安排如下：
(一)报名时刻
1.商家报名：共同为2023年9月28日12:00:00-2023年10月22日23:59:59
2.产品报名：
(1)第一波预售产品：2023年10月4日12:00:00-2023年10月22日23:59:59
现货产品：2023年10月4日12:00:00-2023年10月29日23:59:59
(2)第二波现货产品：2023年10月24日12:00:00-2023年11月8日23:59:59
请商家注意以上报名时刻，过期则申报入口封闭。上述时刻安排若有调整将提早公告，请商家及时重视。
(二)活动时刻
1.第一波
(1)预售预售预热：2023年10月24日14:00:00-2023年10月24日19:59:59定金*付出：2023年10月24日20:00:00-2023年10月31日17:59:59尾款*付出：2023年10月31日20:00:00-2023年11月03日23:59:59注：“*”详见本规矩名词解释，下同。
(2)现货现货预热：2023年10月29日00:00:00-2023年10月31日19:59:59现货售卖：2023年10月31日20:00:00-2023年11月03日23:59:59
2.第二波
(1)现货预热：2023年11月9日00:00:00-2023年11月10日19:59:59(2)现货售卖：2023年11月10日20:00:00-2023年11月11日23:59:59活动资源支撑
(一)根底资源
1.活动期间，活动商家可免费获得如下根底活动资源：店肆主页等相关页面官方活动气氛安置、官方立减东西支撑、跨店满减东西支撑、活动产品的多链路(查找成果页、购物车页、产品概况页等)打标、活动产品概况页官方气氛安置等。一起，出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的意图，经过立异流量分配方法为更多活动商家带来产品展现时机，天猫或许对活动产品概况页及店肆主页等页面结构进行一定改造或优化，包含但不限于新增互动、流量引导、更多引荐等功能或区块，将流量完结同享或充沛运营，提醒活动商家注意相关的店肆或页面改造。
2.天猫同意授权活动商家依照天猫发布的资料模板及运用标准运用天猫供给的天猫双11官方视觉元素(包含图标、规划等)，运用场景包含：店肆装修、官方微博、阿里旺旺头像等。天猫双11完毕后，商家应立即停止运用天猫供给的官方视觉元素。
(二)官方引荐性推行资源在根底资源以外，天猫将自行供给、联动淘天集团生态供给及付费采买如下资源，用于活动宣扬推行，招引广大顾客重视天猫双11，从而完结全体上为参与活动的商家产品引流的作用，赋能商家大促体现。商家同意其经过活动报名体系提报的相关资料(产品图片等)，天猫有权在天猫双11线上线下渠道宣扬推行中挑选运用。
1.渠道安排的天猫双11各类活动会场为了提高和优化天猫渠道的流量效能和顾客体会，天猫会根据不同的运营方向和策略，安排搭建行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，供给有限的会场资源向天猫顾客展现具有竞争力的活动产品。因官方会场的推行展现资源有限，在活动期间内，近30天有出售件数的活动产品才有时机进入查找“活动产品标签”筛选成果页和天猫双11会场，天猫新品在外。天猫筛选在会场中展现的活动商家及活动产品也将考量以下要素：店肆及产品的动销和成交体现、优惠扣头力度、出售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店肆类型与主营类目、服务及顾客体会保证等。一起，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据顾客重视度与偏好，天猫在会场设置上或许采纳“千人千面”的随机展现方法，即详细活动产品展现与否及展现时长均由体系自动完结。详细各会场的招商报名(如有)，以相应活动报名流程中展现的信息为准。
2.优惠福利支撑为进一步回馈天猫顾客，活动期间天猫或许不时自行安排或受托向顾客发放更多优惠福利(包含但不限于消费券、红包等)，详细以活动实践为准。除另行与商家达到共同外，天猫许诺前述优惠福利均无需商家承当让利本钱。
3.其他流量资源活动期间，天猫将进一步整合站内外流量资源，招引顾客、提高活动重视度。
(1)站内手机天猫：开屏、焦点图、查找、猜你喜欢、push等;天猫pc：顶通、焦点图、导航、楼层等。
(2)阿里生态资源如手机淘宝、淘宝pc、优酷、uc浏览器、高德、飞猪、饿了么、口碑、书旗、大麦、淘票票、钉钉、盒马、菜鸟裹裹等阿里集团生态业务资源。
(3)外部媒体资源付出宝、门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、查找引擎、导购媒体、交际渠道等各类资源。
(4)线下媒体资源如城市地铁、候车亭、楼宇及地标等。
(5)电视广告资源如央视及各卫视电视台等。
注：以上资源最终以天猫实践履行为准。若部分资源专用于支撑某详细商家或产品的，则以天猫与商家协商共同为准。
活动招商要求
(一)招商规矩天猫双11为天猫渠道年度最重量级促销活动之一，天猫为本活动付出了大量的人力物力，努力与具有共同运营理念且诚信运营的天猫商家一道给予顾客良好的购物体会。本次天猫双11将秉持开门办活动的原则，以本《2023年天猫双十一招商规矩》、《天猫商家营销准入根底规矩》/《天猫世界商家营销准入根底规矩》、《天猫商户服务协议》/《天猫世界商户服务协议》等渠道规矩及协议约好为根据，面向天猫渠道商家及天猫世界渠道*商家敞开招商报名。一起，以保证渠道买卖公正、安全及顾客权益为宗旨，天猫将结合商家当时及过往诚信合规运营状况对报名商家及产品进行审核，审核经过方可正式参与天猫双11活动。
(二)商家准入
1.店肆归纳体会分要求将以2023年9月8日00:00:00的各项目标为准进行体系校验。
2.报名参与天猫双11的商家，需依照规矩要求支撑“官方立减”或“跨店满减”玩法收效，一起商家全店产品须支撑“卖家版运费险”，详细规矩详见“官方立减要求”、“跨店满减要求”及“运费险要求”。
3.天猫世界渠道的商家应一起遵守天猫世界渠道的其他要求。
(三)产品准入1.申报产品数量商家可申报的活动产品数量会根据商家以往参与天猫特别大型营销活动时活动产品的出售状况等合理分配，可申报产品类目会根据活动主题、渠道买卖安全需要等进行合理管控，详细数量请以产品申报页面展现为准。
2.申报产品价格
(1)为标准商家运营行为，市场监督办理部门长时刻盯梢监测相关价格数据，包含活动前后产品价格等，请商家务必诚信运营，遵从《天猫产品价格办理规矩》等渠道规矩及国家相关法律法规对产品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为展开促销而故意提早提价、不得虚假促销打折等方面的规矩。
(2)参与本次活动的产品(以下简称“活动产品”)，其出售价格由商家于产品报名期间进入价格申报体系自主填写。
(3)为了向顾客供给更好的营销活动体会，活动产品在活动期间的标价不得高于该产品在校验期(见下表)内已收效或将收效的最低标价，在外类目及景象遵从《天猫及营销渠道最低标价计算标准》，且产品在活动期间的普惠券后价*不得高于该产品在校验期内已收效或将收效的最低普惠券后价，在外类目及景象遵从《最低普惠券后价在外类目及景象》。一起，活动期间的普惠券后价需在校验期(见下表)内最低普惠券后价的根底上让利至少10%(部分无需让利10%的类目点此检查)。根据买卖安全及特定行业特点和惯例，对部分类目活动产品所报名的出售价格或活动普惠券后价或许还有其他要求，详细请以产品申报页面展现为准。除本条规矩在外，商家仍需遵从所适配的双11根底玩法中涉及到的让利比例、金额等要求。活动波次校验期第一波9月26日00:00:00-11月3日23:59:59第二波9月26日00:00:00-11月11日23:59:59(双11活动订单在外;一起报名第一涉及第二波的现货同款产品，第二波产品的普惠券后价无需在11月4日00:00:00-11月10日19:59:59的最低普惠券后价根底上让利10%，但须小于等于该价格。)注：预售产品的校验期同第一波。
(4)为了保证顾客在双11活动中的价格体会，一起报名天猫双11预售和现货的同款产品，预售产品的标价(或普惠券后价)不得高于现货产品的标价(或普惠券后价)。一起报名天猫双11第一波现货和第二波现货的同款产品，两波活动的出售价格应保持共同(在外类目及景象点此检查)。
(5)正常流转的产品在短期内不会呈现本钱的大幅上升或突然下降，为倡议诚信运营、防止先提价后降价导致顾客对商家的促销行为发生质疑，渠道将对产品按以下标准进行价格监测和管控处置：【活动产品先涨后降】活动产品在活动预热期的标价(或普惠券后价)相较于该产品在价格校验期于天猫或天猫世界渠道展现的最低标价(或最低普惠券后价)(最低标价在外类目及景象点此检查，最低普惠券后价在外类目及景象点此检查)，向上起浮不得超越20%(含20%)且应具有合理理由，不然体系会断定商家正在为展开天猫双11活动而故意提早提价，天猫将撤销该产品的活动资源支撑，如商家未在体系提示后进行改正，天猫有权撤销该产品的活动资格及产品的官方立减或跨店满减玩法、气氛。【非活动产品先涨后降】活动商家店肆内收效官方立减或跨店满减的非活动产品在预热期和活动期的标价(或普惠券后价)相较于该产品在价格监测期于天猫或天猫世界渠道展现的最低标价(或最低普惠券后价)(最低标价在外类目及景象点此检查，最低普惠券后价在外类目及景象点此检查)，向上起浮不得超越20%(含20%)且应具有合理理由。不然体系会断定商家正在为展开天猫双11活动而故意提早提价，天猫将撤销该产品的官方立减或跨店满减玩法及气氛，并将此景象列入不诚信行为管控规模。活动波次先涨后降价格监测期第一波9月26日00:00:00-10月31日19:59:59第二波9月26日00:00:00-11月10日19:59:59
(6)商家在价格申报体系填写活动产品出售价格后，若商家自主挑选将活动产品在活动开端之前即降价出售的，无论标明的拟出售价格是否实践成交，从维护顾客利益的角度动身体系均会断定商家已有意愿以更低的活动价格参与天猫双11，商家应当立即在价格申报体系中相应调低活动产品的天猫双11价格，以保证天猫双11良好的顾客体会。
3.申报产品服务
(1)为了给顾客供给更优质的购物体会，家具类、建材类产品商家须供给相应的服务后方可申报对应类意图活动产品，概况可点此检查。
(2)为了给顾客供给更优质的购物体会，除部分供给特别让利的产品外，参与双11的一切天猫世界渠道活动产品均由商家供给包税服务：商家需经过包税产品对跨境电商产品设置包税，若呈现顾客为许诺包税的跨境电商产品承当税费的景象的，商家应向顾客付出相应的税费;对海外直邮产品商家同样需许诺承当税费，若呈现顾客为海外直邮产品付出税费的，商家应向顾客付出相应税费。服务要求
(一)发货时效要求
1.天猫订单活动期间内顾客付款的天猫渠道订单，商家须在48小时内发货并保证物流单号有揽收记载;揽收后24小时内须有物流更新记载。商家(虚拟类目在外)完结发货后需保证顾客可在物流概况检查到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫物流时效办理标准》处理。
2.天猫世界订单
(1)活动期间顾客付款的跨境电商保税进口订单，商家须在买家付款后72小时内发货并保证物流单号有揽收记载;
(2)2023年10月31日20:00:00-2023年11月5日23:59:59期间顾客付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在2023年11月8日23:59:59前发货并保证物流单号有揽收记载;
(3)2023年11月10日20:00:00-2023年11月15日23:59:59期间顾客付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2023年11月18日23:59:59前发货并保证物流单号有揽收记载。商家(虚拟类目在外)完结发货后需保证顾客可在物流公司体系内检查到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫世界服务条款规矩》“延迟发货”规矩处理。
3.定制及其他特别景象等需商家与顾客另行约好发货时刻的以《天猫物流时效办理标准》/《天猫世界服务条款规矩》规矩为准。
(二)包邮要求商家应当供给活动产品收货地为我国大陆(不包含我国香港、我国澳门、我国台湾地区)的包邮服务，特别场景特别处理，概况可点此检查。
(三)运费险要求运费险服务是为减少天猫双11活动产品退货纠纷，提高顾客购物体会而设置的服务，是商家与天猫协作天猫双11的必要条件，一切报名的商家均应当在报名时经过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，详细要求如下：
1.运费险收效时刻：活动波次活动时刻收效规模运费险收效时刻预售定金：10月24日20:00:00-10月31日17:59:59
尾款：10月31日20:00:00-11月03日23:59:59预售产品(除部分特别类目)10月24日20:00:00-10月31日17:59:59
第一波 现货10月31日20:00:00-11月03日23:59:59全店产品(除部分特别类目)10月31日20:00:00-11月03日23:59:59
第二波 现货11月10日20:00:00-11月11日23:59:5911月10日20:00:00-11月11日23:59:59
2.预售阶段运费险收效时刻开启后，仅对预售产品收效;现货阶段运费险收效时刻开启后，商家店肆内全店产品(特别类目及大件类目在外)均须支撑运费险。“退货运费险”在外类目下的产品，在顾客下单页面不会呈现“退货运费险”服务标识，即该订单不会发生“退货运费险”保费。若商家自行购买“大件运费险”，则以“大件运费险”页面保费为准。
3.顾客经过购物车对同一店肆多件产品一起下单时，只需其间一件产品所属类目支撑运费险，则该父订单中一切产品均须支撑运费险，但父订单维度仅支撑一次理赔。
(四)价格维护要求为保证集中促销活动的公正性、保证真实促销作用并提高顾客在天猫双11期间的购物体会，活动商家应当向顾客供给活动产品的价格维护服务，详细如下：
1.预售体会保证：一起报名天猫双11预售和现货的同款产品，不得在现货活动期间降价或优惠加码(如：添加赠品、发放优惠券*等)导致购买预售产品的顾客的利益受损，不然顾客可要求商家补偿差价或权益。如商家未能有用解决顾客利益受损问题造成顾客投诉的，渠道将根据《天猫规矩》相关规矩，对商家予以扣一般违规行为六分处理。
2.降价须补差：活动产品遵从《价保服务标准》支撑全程价保。若在价保期内(顾客付尾款/付款开端计算-11月26日23:59:59)呈现降价(以天猫据实计算成果为准)，顾客可申请补差，商家应予以差额补回，在外类目及景象遵从《价保服务标准》。如报名天猫双11预售或(及)其他活动玩法的产品在在价保期内存在降价行为，渠道有或许主动对顾客宣布退差提醒。
(五)七天无理由退换货服务活动产品依照天猫《七天无理由退换货标准》供给七天无理由退换货服务。天猫世界渠道产品依照天猫世界渠道《“七天无理由退”标准》供给七天无理由退服务。